Prenotazioni
Effettuando una prenotazione, l’utente che la realizza conferma di essere autorizzato/a dagli altri partecipanti e accetta le presenti Condizioni di Prenotazione. La prenotazione sarà confermata tramite un’email di conferma. Vi invitiamo a verificare attentamente la conferma ricevuta e a contattarci immediatamente in caso di discrepanze. Per concludere la prenotazione è necessaria una carta di credito valida. La mancanza di tale garanzia potrebbe comportare la cancellazione della prenotazione.
Gli ospiti devono essere maggiorenni per effettuare una prenotazione. I minori possono soggiornare solo se accompagnati da un adulto responsabile.
Contratto
Il contratto entra in vigore quando ricevete la conferma della prenotazione. Questo contratto è regolato dalla legge italiana, e qualsiasi disputa sarà sottoposta alla giurisdizione delle autorità italiane competenti.
Tariffe
Le tariffe possono variare, ma il prezzo confermato al momento della prenotazione è garantito. Le tasse di soggiorno locali (tassa di soggiorno) non sono incluse nel prezzo e devono essere saldate separatamente.
Modifiche e cancellazioni
Le richieste di modifica devono essere comunicate via email all’indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero indicato. Eventuali modifiche potrebbero essere trattate come cancellazioni e ri-prenotazioni, con applicazione delle relative penali.
Le cancellazioni devono essere comunicate tramite email.
Le cancellazioni devono essere comunicate tramite email. La cancellazione è gratuita se effettuata entro 7 giorni dalla data di arrivo. Per cancellazioni comunicate oltre questo termine, sarà applicata una penale pari all’intera caparra versata o al costo della prima notte di soggiorno. Cercheremo di evitare modifiche o cancellazioni, ma ci riserviamo il diritto di effettuarle in caso di necessità. Se ciò accade, vi proporremo alternative equivalenti o superiori, oppure il rimborso completo di eventuali pagamenti effettuati.
La tassa di soggiorno viene conteggiata a parte ed è pari ad Euro 3.00 per persona a notte, per massimo 3 notti, per persone comprese dai 13 anni in su.
Autorizzazione al pagamento tramite carta di credito
Effettuando una prenotazione o un ordine sul nostro sito, l'utente autorizza MAP Srl ad addebitare sulla carta di credito o debito indicata l'importo totale della prenotazione, in conformità alle condizioni tariffarie selezionate al momento dell'acquisto. Tale importo può includere tasse locali (ad esempio, tassa di soggiorno), costi aggiuntivi per servizi opzionali e altre spese indicate durante il processo di prenotazione.
Tempistiche di addebito
L'addebito sulla carta di credito può avvenire in base alla tipologia di tariffa prenotata:
• Tariffa flessibile: Nessun addebito immediato; l'importo sarà prelevato solo alla data di scadenza per la cancellazione gratuita o successivamente al check-in.
• Tariffa non rimborsabile: L'importo sarà addebitato immediatamente al momento della prenotazione.
• Pre-autorizzazione: Per garantire la prenotazione, potrebbe essere effettuata una pre-autorizzazione sulla carta indicata. Questo non costituisce un addebito, ma un blocco temporaneo dell'importo che verrà sbloccato automaticamente o trasformato in pagamento al momento del soggiorno.
Sicurezza dei dati di pagamento
Tutti i pagamenti con carta di credito sono gestiti tramite piattaforme di pagamento sicure e certificate, conformi agli standard PCI-DSS. Il nostro sito utilizza tecnologie di crittografia avanzate (SSL/TLS) per proteggere i dati di pagamento durante la trasmissione. Mirum Apuliae non conserva direttamente i dati completi delle carte di credito, che sono elaborati dai nostri fornitori di pagamento.
Politiche di cancellazione e rimborso
Le condizioni di cancellazione e rimborso dipendono dalla tariffa scelta:
• Tariffe rimborsabili: È possibile cancellare senza penali entro il termine specificato nella conferma della prenotazione. In tal caso, eventuali importi già addebitati saranno rimborsati.
• Tariffe non rimborsabili: L'importo pagato non sarà rimborsato in caso di cancellazione o mancata presentazione.
Per segnalare addebiti errati o controversie, contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] o al numero +39 339 863 6164.
Tasse locali e oneri aggiuntivi
Eventuali tasse di soggiorno o altri oneri locali non inclusi nel prezzo della prenotazione saranno pagabili direttamente presso la struttura. Tali importi saranno chiaramente indicati al momento della prenotazione.
Responsabilità dell’utente
L'utente garantisce che i dati di pagamento forniti sono corretti, validi e autorizzati. Qualsiasi utilizzo fraudolento della carta di credito sarà segnalato immediatamente alle autorità competenti e potrebbe comportare l’annullamento della prenotazione.
Risoluzione di problemi di pagamento
In caso di difficoltà con l'elaborazione del pagamento (ad esempio, carta rifiutata), l'utente sarà contattato per fornire un metodo di pagamento alternativo. La mancata fornitura di un metodo valido potrebbe comportare l’annullamento della prenotazione.
Protezione contro le frodi
Per tutelare i nostri clienti, tutte le transazioni sono soggette a controlli di sicurezza antifrode. In alcuni casi, potrebbe essere richiesto di fornire documentazione aggiuntiva per verificare l’identità del titolare della carta.
Modifiche ai termini di pagamento
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare le presenti condizioni di pagamento. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito e comunicate al cliente prima di procedere con nuove prenotazioni.
Contatti per assistenza
Per qualsiasi domanda, chiarimento o problema relativo ai pagamenti, è possibile contattare il nostro servizio clienti:
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• Telefono: +39 339 863 6164
Forza Maggiore
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Problemi e reclami
In caso di problemi, contattate immediatamente il nostro staff in loco o inviate una segnalazione scritta a [email protected].
Comportamento
Gli ospiti sono responsabili per eventuali danni o perdite causati alla struttura. Il pagamento per tali danni deve essere effettuato immediatamente.
Richieste particolari e problemi di salute
Comunicateci eventuali richieste o esigenze speciali al momento della prenotazione. Faremo il possibile per soddisfarle, ma non possiamo garantire il loro adempimento.
Documenti di viaggio
Siete responsabili di conservare e presentare tutti i documenti necessari per il soggiorno.
